Retour / échange

Sur cette page, nous avons rassemblé tout ce qui est important pour le retour.

Retour
Il s'adapte ou n'aime pas? Même si nous améliorons constamment nos descriptions d'article, les images et les conseils de dimensionnement, il arrive qu'un produit ne convient pas.

Vous pouvez prendre 14 jours pour examiner les marchandises abondamment. Dans ces 14 jours, vous pouvez facilement retourner l'article (toutes les informations sur la droite de retour). Pour les clients de l'Allemagne, le retour est gratuit à partir de 50 EUR!

Les 4 Étapes 

Quatre étapes simples – comment retourner
Votre droit de rétractation n'est pas affecté par cette loi, mais la procédure suivante nous permet de traiter plus facilement.

1. Remplissez le formulaire veuillez joindre la note de livraison à l'ordre de retour, sur lequel vous enregistrez vos souhaits (échange/retour).

2. emballage des marchandises
Veuillez retourner les marchandises dans l'emballage d'origine intact et dans un carton d'expédition approprié.

3. expédier des marchandises
Pour les colis envoyés en Allemagne:

Sous €50 valeur de commande s'il vous plaît affranchissement du colis et envoyez-le à: BMS voile Wear GmbH, AM Sandtorkai 25-26, 20457 Hamburg-ville de stockage-Allemagne.

De la valeur de commande €50 vous pouvez imprimer un Retouremarke de DHL, que vous pouvez employer gratuitement dans n'importe quel DHL/Bureau de poste. Vous pouvez le créer dans votre compte client ou sous le lien suivant: http://retoure.BMS.TV.

En tant que client d'autres pays européens, vous devez libérer l'envoi à vos frais.

Frank le paquet et envoyez-le à:
BMS Sailing Wear GmbH, AM Sandtorkai 25-26, 20457 Hamburg-ville de stockage-Allemagne

S'il vous plaît ne pas envoyer les marchandises d'une manière non libre, sinon nous aurons à déduire les frais de port de votre crédit.

4. vous obtiendrez votre argent dès que les marchandises ont été reçues par nous, nous allons vérifier et les traiter rapidement. Vous recevrez une confirmation par la poste, alors il prend habituellement seulement quelques jours ouvrables jusqu'à ce que les montants déjà payés de facture soient remboursés par nous.

Réorganiser au lieu d'Exchange
Pour assurer un inventaire haut et à jour, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d'échange. Si vous souhaitez commander un article dans une autre couleur ou taille, veuillez retourner l'article que vous ne vouliez pas régulièrement et nous donner une nouvelle commande. Cela signifie que l'article de remplacement est également beaucoup plus rapide pour vous!

En cas de garantie
Toutes les informations sur la procédure supplémentaire --> ici

Dommages au transport
En cas de dommages de transport vous obtiendrez naturellement un remplacement immédiatement. S'il vous plaît vérifier votre envoi immédiatement sur réception de l'intégralité et l'intégrité et, si possible, permettre à tout dommage d'être noté directement à la réception par le fournisseur de services de transport. Alors s'il vous plaît informer notre équipe au contact ou 040-3743567 sur les dommages. Ensuite, nous pouvons immédiatement traiter le remboursement ou l'échange de votre commande. L'omission d'une plainte ou d'un contact n'a pas de conséquences pour vos droits légaux de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance de transport.

Des questions?
Avez-vous d'autres questions ou besoin d'aide? Nous attendons avec impatience votre question et serons heureux de vous aider par contact ou 040-3743567.

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