Umtausch und Rücksendungen

RÜCKGABE

Auf dieser Seite haben wir alles wichtige zur Rückgabe zusammengestellt.

RETOURE

Es passt oder gefällt nicht? Auch wenn wir ständig unsere Artikelbeschreibungen, Bilder und Größenberatungen verbessern, kommt es mal vor, dass ein Produkt nicht passt.

Sie können sich 14 Tage Zeit nehmen, die Ware ausgiebig zu begutachten. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie den Artikel problemlos retournieren (Alle Infos zum Rückgaberecht). Für Kunden aus Deutschland ist die Rücksendung ab 50 EUR Bestellwert kostenlos!

DIE 4 RETOURENSCHRITTE

Vier einfache Schritte – So funktioniert die Rücksendung
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt, das folgende Vorgehen erleichtert uns jedoch die Abwicklung.

1. Formular ausfüllen Bitte legen Sie der Rücksendung den Lieferschein bei, auf dem Sie Ihre Wünsche (Umtausch / Rückgabe) notieren.
2. Ware verpacken

Bitte schicken Sie die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton zurück. 

3. Ware versenden

Bei Paketen, die nach Deutschland versendet wurden:

  • Unter 50 € Bestellwert frankieren Sie das Paket bitte ausreichend und schicken es an: BMS Sailing Wear GmbH, Am Sandtorkai 25-26, 20457 Hamburg-Speicherstadt - Deutschland.
  • Ab 50 € Bestellwert können Sie sich eine DHL Retouremarke ausdrucken, mit der Sie das Paket kostenlos in jeder DHL/Post-Filiale aufgeben können. Dieses können Sie sich in Ihrem Kundenkonto oder unter folgendem Link erstellen: http://retoure.bms.tv.



Als Kunde aus den weiteren europäischen Ländern müssen Sie die Sendung auf eigene Kosten freimachen.

Frankieren Sie das Paket ausreichend und schicken Sie es an:
BMS Sailing Wear GmbH, Am Sandtorkai 25-26, 20457 Hamburg-Speicherstadt - Deutschland

Bitte verschicken Sie die Ware nicht unfrei, da wir sonst das angefallene Porto von Ihrer Gutschrift abziehen müssen.

4. Sie bekommen Ihr Geld zurück Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese blitzschnell. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail, dann dauert es in der Regel nur wenige Werktage, bis bereits bezahlte Rechnungsbeträge von uns erstattet werden.

NEUBESTELLUNG STATT UMTAUSCH

Zur Sicherstellung eines möglichst hohen und aktuellen Warenbestandes können wir leider keinen Umtausch mehr anbieten. Falls Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe bestellen möchten, schicken Sie uns bitte den nicht gewünschten Artikel regulär zurück und geben eine Neubestellung auf. Damit ist der Ersatzartikel auch viel schneller bei Ihnen!

IM GARANTIEFALL

Alle Infos zum weiteren Ablauf haben wir für Dich auf unserer Reklamations-Seitezusammengefasst.

TRANSPORTSCHADEN

Bei einem Transportschaden bekommen Sie natürlich umgehend Ersatz. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und lassen Sie etwaige Schäden nach Möglichkeit direkt bei Erhalt vom Transport-Dienstleister vermerken. Dann informieren Sie bitte unser Team unter Kontakt oder 040-3743567 über den Schaden. Dann können wir umgehend die Erstattung oder den Austausch Ihrer Bestellung bearbeiten. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

NOCH FRAGEN?

Sie haben noch weitere Fragen oder Sie brauchen Hilfe? Wir freuen uns auf Ihre Frage und helfen Ihnen gerne via Kontakt oder 040-3743567.

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